Carla je kupila fen sa mjeseci prodavac je garancija
Pod EU pravila, trgovac mora popraviti, zamijeniti, smanjio cenu ili da ti dam novac, ako je roba kupio si se ispostavi da je neispravan ili ne vidi ili posao kao što reklamirajuAko si kupio proizvod ili uslugu online ili ispred prodavnice (telefonom, mail nalog, od vrata do vrata prodavac), i ti također se imaju pravo da otkažem i vratiti red roku četrnaest dana, iz bilo kog razloga, a bez opravdanja. Ti uvijek imaju pravo na minimum godine garanciju na bez košta, bez obzira da li ste kupili robu online, u prodavnicu ili poštom red. Ovo godine garantujem ti je minimum, međutim nacionalne pravila u tvojoj zemlji možda ti daju dodatnu zaštitu. Ako je roba kupio si negde u EU se ispostavi da je neispravan ili ne vidi ili raditi kao oglasio, prodavač mora popraviti ili zamijeniti ih besplatno, ili ti dati cijenu smanjenje ili povrat novca. Obično možete je pitati samo za djelomični ili potpuni povrat novca kada je moguće popraviti ili zamijeniti robu. Prodavnice ili proizvođača često će ti ponuditi dodatnih komercijalne garantujem (također naziva 'garancija'), bilo uračunato u cenu za proizvod ili dodatnih troškova. Ovo će vam dati bolje zaštitu, ali nikada ne moze da zameni ili smanjiti na minimum godine garantirati, što si uvek pod EU pravila. Isto tako, ako radnju prodaje ti novi proizvod više jeftino i tvrdi da nema garancija, to samo znači da nemaš dodatnu zaštitu. Uvijek imaš pravo na godine garantujem besplatno ako proizvod ispostavilo se da je neispravan ili ne, doista. Radnju pomoćnik joj rekla da joj je garancija je ponestalo i da ona nije pravo na povrat novca. Carla s pravom je istakao da imala je pune godine garantujem besplatno pod EU zaštitu potrošača zakona, i da prodavca mjeseci garantujem samo ponudio dodatne usluge. Drugorazredna roba da kupiš od trgovca također su pokrivene minimum godine garanciju. Međutim, robe kupio od pojedinci ne pokriva U nekim zemljama EU, kad si kupio drugorazredna roba možete se složiti sa trgovac na garancija period za manje od dvije godine. Ipak, to mora biti kraće od godinu dana i ne bi trebala biti jasno u vrijeme kupovinu. godine garantujem period počinje čim si primio tvoja roba. Ako ti je roba slomiti unutar ove dvije godine, trgovac uvijek je da pruži rješenje za tebe.
U nekim zemljama EU također imaš pravo na zahtjev lijek od proizvodjaca.
Evropske Potrošač Centar u vaša zemlja može pomoći ako imaš problem sa robe kupio si u ili iz druge zemlje EU. Za detaljne informacije o vašem prava pod nacionalni zakon, provjeri posebnih pravila o pravnoj garancije i komercijalnih garancija za zemlju, gdje si napravio svoju kupovinu: U EU imaš pravo da se vrati kupovine napravio online ili kroz druge vrste udaljenost prodaje, kao što je telefonom, mail nalog ili od vrata do vrata prodavac, u četrnaest dana za povrat novca. Možeš učiniti za bilo kog razloga - čak i ako ste jednostavno se predomislio. Taj period hlađenja ističe četrnaest dana nakon dana kada si dobio svoju robu. Za ugovore, period hlađenja ističe četrnaest dana nakon dana zaključio ugovor. Ako hlađenje sa period ističe na neradni dan, tvoj rok je produžili do sledeceg radni dan. Jane kupila karte online za U koncert u Irskoj Saznala je naredni dan da je ona bi trebala biti van zemlje na koncert datum i pokušao da otkažem joj kartu. Međutim, online trgovac odbio da otkažem porudžbinu i daj joj novac, kao četrnaest-dan period hlađenja ne odnosi na koncert kartu kupovine. Ako ti kupi robu u prodavnicu, ne EU zakonsko pravo da se vratiti robu (za zamjenu ili povrat novca) osim ako predmet je neispravan.
Kada švorc nakon osam meseci, ona uzela nazad u prodavnicu
Ipak, mnogi prodavnice dobrovoljno dozvoliti mušterije da se vrati ili razmena dobara tokom određeni vremenski period, pod uslovom da imam račun.
Provjeri svoj račun ili vrati politika radnju gdje si napravio kupovinu za više informacija.
Moraš reći trgovac da želite da otkažemo tvoj otkup. Nije dovoljno samo da pošalje robe nazad Trgovca mora da ti dam model povlačenje iz koje možeš koristiti da im kažem za tvoju odluku, ali ne moraš to iskoristiti.
Možeš obavijestiti trgovac i vratite svoje robe u isto vrijeme, na primjer, dodavanjem pismenu izjavu sa robe da ćeš se vratiti do pošte, poslao e-mail, ili do završetka online vrati formi na trgovac stranici.
Neki trgovci možda neću ti naplatiti vraća svoju robu.
Međutim, oni bi trebalo da ti kažem unaprijed (pre nego što si naručio) ako će morati da plati ako odlučiš da se vratiš tvoj red. Ako ne kažu ti da moraju da plate za tvoj povratak, trgovac će morati da plati za to. Ne moraš da platiš drugim optužbama da si se niste javili. Za veće robe (kao veliki kućanskih aparata nameštaj), trgovac mora da ti dati barem je procjena na cenu vratiti tvoj red. Krupan robe kupio van prostora, tako kao po katalog ili od vrata do vrata prodavac, i dostavljena da ti odmah moraš uvek da, međutim, budi prikupljeni od strane trgovac na svoj račun. Trgovca mora ti dati novac u četrnaest dana od vašeg otkazivanje zahtjev. Međutim, mogu odgoditi refunding ako su nisam dobio robu ili dokaz da ste se vratili ih. Povrat mora biti bilo isporuka optužbe platio si kad si napravila to što si kupio.
Međutim, trgovac mogu ti naplatiti isporuka troškove, ako ti izricito se zahteva da ne-standardna isporuka (kao express isporuka).
